CSが「みんな」でサービスを支え、営業が「相手を知る」ことで課題を見つけるならば、商品企画はその先にありたい姿、つまり「未来」を創る仕事です。お客様の潜在的なニーズを製品化する「0から1」の創造はもちろん、既存サービスを時代に合わせて進化させることも重要な使命です。
開発ディレクションから市場へのアプローチまで、ビジネスの上流から下流までをダイナミックに動かす。社内の全部門と連携しながら市場を切り拓き、当社の次世代の強みを確立していく挑戦がここにあります。
商品企画
お客様の声を形に
商品企画は、既存サービスの改修から新規事業の創出、そしてそれを市場へ届けるマーケティング活動までを一貫して担う部門です。営業やCSが集めた「お客様の声」を分析し、既存サービスのシステム改善や新機能の追加を行うことで、プロダクトの価値を磨き上げます。
さらに、高めた価値を広く世の中に伝えるために、Web広告の運用やサービスサイトの改善に加え、プレスリリースの配信、ブログやメールマガジンを通じたコンテンツ発信など、多角的なプロモーション施策を実行。
「良いサービスを作り、それを正しく伝える」というプロセス全体をデザインし、認知拡大からリード（見込み顧客）獲得まで、事業の成長エンジンとしての役割を果たします。