お客様の“声”を起点に
最適なソリューションを提供
前職では、九州にある派遣会社で営業を担当していました。お客様が抱えるビジネスの課題を人材紹介で解決へ導くミッションを担っていましたが、企業を取り巻く状況が目まぐるしく変わる中で「この仕事でできることには限界がある」と感じるようになり、転職を決意。人材業界を俯瞰して見られるようなポジションを目指してさまざまな企業や仕事を検索し、たどりついたのが当社でした。
実は、当社とは前職のときから縁があり、ユーザーとして当社のサービスに日常的に触れていました。操作性が良く、サポートも丁寧で、「将来性がありそうな会社だな」と好感を覚えていたので、当社から内定をもらえたときには大きな喜びがありました。
入社後の約1年半は、西日本エリアの新規インバウンド営業を担当しました。具体的には、問い合わせや紹介をいただいたお客様へアプローチをして、現状の課題を抽出したり、サービスを紹介したりしながら受注を目指しました。当時はアプローチ先の多くが人材派遣会社だったので、前職の経験が大いに活きましたし、そうした私ならではの強みに加えて「お客様のためならたとえ耳の痛い内容であってもしっかり伝えよう」という営業姿勢も評価をいただくことができ、多くの新規顧客を獲得することができました。
入社3年目となった現在では、大手人材派遣会社をプレーヤーとして担当しているほか、マネージャーとして営業グループ全体の底上げを図る役目も担っています。その中で目標としているのは、一つは、受注に向けたナレッジやノウハウを“仕組み化”して、メンバー全員がもれなく成長できる“ベース”をつくること。もう一つは、メンバー一人ひとりに目を配りながら、その個性や案件状況に合わせてきめ細かくフォローすることです。マネージャーになってまだ日が浅いですが、これらはしっかりと実現させていきたいですね。また、新人のうちはともするとサービスを紹介することばかりに意識が行きがちになりますが、私たちが目指すべきはお客様の課題解決であり、そのためにはお客様の話を丁寧に伺うことが何より大切であることを部下たちにしっかり伝えていきたいです。
当社は、組織の風通しが良く、立場や部門を超えた連携や相談がしやすい職場です。また、一人ひとりをしっかり見てくれて、課題をサポートしてくれたり、頑張りを評価してくれたりする会社でもあります。今後入社する皆さんには、そうした環境の中で、積極的に挑戦して、自分ならではの活躍の形をぜひ見つけてもらいたいと思います。
